ご予約キャンセルの扱いについて

当店ではご予約のキャンセルにつきまして、下記のキャンセルポリシーを定めさせていただいております。
1.キャンセル料金について
プランキャンセルのご連絡（お電話、メール問わず）を頂いた日からプラン催行日までの日数に応じて以下のキャンセル料が発生いたします。

＜1日完全貸切プラン＞
7日前〜4日前：プラン代金の50%      3日前〜当日：プラン代金の100%
※オプションツアー等の追加料金については請求しないものと致します。

＜半日おまかせ貸切プラン＞
3日前〜2日前：プラン代金の50%      前日〜当日：プラン代金の100%

＜貸切ファンダイビングプラン＞
3日前〜2日前：プラン代金の50%      前日〜当日：プラン代金の100%

＜ダイビングライセンス取得プラン＞
7日前〜4日前：プラン代金の50%      3日前〜当日：プラン代金の100%

2.キャンセル料発生の対象について

・お客様都合によるキャンセル
(当日体調不良による不参加、ダブルブッキング等による不参加など)
・無断キャンセル
(当店への電話または、メールでのキャンセルに関する連絡がない場合、または悪質なキャンセルの場合)

3.キャンセル料の対象外について

当店ではプランキャンセル時におけるキャンセル料発生の対象外について以下の通りとさせて頂いています。
以下に該当する場合であれば、キャンセル料発生期間あってもキャンセル料は請求しないものとします。

・台風またはそれに準ずる天候不良による飛行機欠航等による来島が困難になった場合(飛行機が欠航の場合は欠航した便名、航空会社を明示していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)

・当店が定めた安全基準に則りツアーが安全に催行できないと判断した場合

・希望していたプランが天候都合またはその他の事由により希望通り催行できない場合

※それ他の理由につきましてはお客様都合とさせていただきますので予めご了承ください。

各プランの中止基準について

当店では安全なツアーの催行に際し、各プランごとに下記中止基準を策定しております。

＜1日完全貸切プラン＞
・希望ツアーの2ツアー以上が通常通り催行できない場合

・台風接近時やそれに準ずる気象庁による警報発令時（暴風警報、大雨警報など）などプランの催行に著しく影響を及ぼす恐れのある場合

・その他当店が危険であると判断した場合に中止の判断とさせていただきます。
※当日になり中止の判断となる場合もございますのであらかじめご了承ください

＜半日おまかせ貸切プラン＞
・台風接近時やそれに準ずる気象庁による警報発令時（暴風警報、大雨警報など）などプランの催行に著しく影響を及ぼす恐れのある場合

・海況不良（著しいうねりや高波）や警報は出ていないがSUP、カヤックを催行するには危険な強風時の場合

・また目の前が見えないほどの降雨時の場合。（小雨程度では決行）

・その他ガイドが危険であると判断した場合に中止の判断とさせていただきます。

＜貸切ファンダイビングプラン＞
・台風接近時やそれに準ずる気象庁による警報発令時（暴風警報、大雨警報など）などプランの催行に著しく影響を及ぼす恐れのある場合

・海況不良（著しいうねりや高波）、ボートの安全な航行が不可能であるとボート会社が判断した場合。

・その他ガイドが危険であると判断した場合に中止の判断とさせていただきます。

＜ダイビングライセンス取得プラン＞
・台風接近時やそれに準ずる気象庁による警報発令時（暴風警報、大雨警報など）などプランの催行に著しく影響を及ぼす恐れのある場合

・参加者がライセンス取得に必要な要件を満たしていないことが発覚した場合。（持病や精神疾患など）